1、哪些用户可以使用“流程监控”查看公文正在处理的进度？
答：任何具有”流程监控”权限（由权限管理员在权限工作台中设置）的用户都可以查看公文的处理进度。一般此权限是给各部门主管、总经理等岗位，用来查看目 前还在流转中的公文，如果有未及时处理的可以督促员工及时处理之。

2、一般用户是否可以查看所有的公告？
答：如果没有公告管理的权限，在发布公告时，公告接收人被选中的用户才能看到这则公告。例：发布一则公告时，公告接收人为A，那只有A用户能看到此公告。
如果是有公告管理的权限（由权限管理员在权限工作台中设置）的用户，那可以在企业工作台—>交流中心管理—> 公告管理中查看所有公告。

3、发布公告时的接收人可以是哪些？
答：接收人为“选择用户”是与发布人是同一部门的人，除此之外，“选择通讯组”是事先“管理员账号”添加的任意公共通讯组中的人。

4、设置工作流的一般步骤？
答：首先在路径分类中“创建路径类型”，然后模板分类中“设置模板类型”，接着在模板维护中“创建模板”，然后“创建路径”即可。

5、为什么我在问题集中营所提出的问题别人无法回复？
答：只有处于“讨论中”的问题才可以回复，如果问题已经结束讨论（管理员进入【企业工作台】—【交流中心管理】—【问题管理】页面，通过【锁定】按钮可以将此问题的状态修改为【己结束】），则只能查看之前的回复内容，而不能再回复。当然，管理员可以再重新开放己结束问题的讨论。

6、自由流程的具体应用？
答：自由流程:由发起人指定路径,审核、核对、会知、归档。比如华南片区业务员可以采用常规路径向所属区域经理和公司总经理汇报；如有特殊情况，此业务员掌握华东片区销售情报，可以自行创建路径，向华南片区总监汇报，同时向华东片区业务员、总监和公司总经理汇报。

7、我为什么不能删除资源管理中的物品类别？
答：在删除物品总类时，如果已经设置了分类或添加了物品，则不能删除。用户需要把分类先删除后，才能删除总类。